一旦支付提供商确认付款，通常会在一两分钟内添加积分。重新加载页面 - 当页面加载时，您的余额和计划状态将重新同步。

年度计划不会立即授予一年的学分。他们根据您的订阅开始日期每月分配一次，因此第一笔赠款相当于一个月的金额。

如果付款后 15 分钟左右仍缺少积分，请开具付款日期和结账时使用的电子邮件地址的票据。

对于视频，积分在作业开始时保留，如果作业失败或在完成前被取消，则积分自动返回；最终比要求的时间短或小的工作将被调整到最终成本。这可能需要几分钟才能显示。

已完成的一代所花费的积分不可退还，包括当结果不符合您的期望时。重新运行提示会再次消耗积分。

如果一小时后您的余额看起来仍然不正确，请开立一张票证，其中包含型号、大致时间以及您生成的内容。

您可以随时从定价页面升级。新计划在付款确认后生效，并在当前信用周期的剩余部分计算额外信用。

没有直接降级。取消续订，让当前订阅运行到您付费的期限结束，然后订阅较低的计划。

当您更改计划时，您帐户中已有的积分将保留其现有的到期日期；新拨款遵循新计划的条款。

这取决于购买的产品是否已被使用。当您使用付费积分或在无限制下开始一代时，购买即算作已使用。从那时起，它不再有资格获得自愿退款，并且对于订阅期或信用余额中未使用的剩余时间，也不会进行部分或按比例退款。

如果尚未使用任何东西，请向我们发送退款请求，我们将逐案查看。对于您根本没有时间使用的积分、意外购买、续订或取消时间或对输出不满意的情况，通常不会退款。这不适用于续订：订阅续订付款（例如您下个月的付款）不会退还，即使您尚未使用其中的任何积分。

强制性法定消费者权利不受影响，条款中规定了完整的条件。

要询问退款，请打开支持票，其中包含您的帐户电子邮件、付款日期以及涉及的购买。

阅读完整的退款条款 →

你自己取消它——这是它发生的唯一方式。打开计费页面，滚动到“管理订阅”，然后按“取消订阅”。系统会询问您一个关于原因的简短问题，然后发送到 Stripe 客户门户进行确认。立即生效。

我们不会为您取消订阅。支持人员无法代表您执行此操作，因此要求我们取消的票证或 Discord 消息并不是取消，也不会停止您的下一次续订费用 - 只有在客户门户中完成流程才可以。在续订日期之前完成。这在我们的条款中也有规定。

取消将停止未来的续订和未来的信贷授予。您已为住宿支付的所有费用均会保留：您的计划的标准福利将持续到当前计费周期结束，并且已授予的积分在其正常到期日之前仍然可用。

一个例外：当您请求取消时，无限制访问会立即结束，而不是在期限结束时结束。

取消与退款不同。停止下一次充电；它不会退还您已付款的款项 - 请参阅上面的退款问题。

打开计费设置 →

取消适用于下次续订。如果您取消时已完成续订付款，则该期间将被收取费用并保持有效直至结束 - 您保留所付费用的积分和访问权限。

您的发票以及每张发票所涵盖的期间都列在账单页面上。首先将收费日期与您的取消日期进行比较。

如果您的订阅完全结束后出现收费，请开具包含日期和金额的票证，我们将予以解决。请不要先发起退款：付款纠纷会触发自动账户暂停和信用撤销，而且比罚单慢得多。

Discord 是最快的路线 - 在那里开一张票，然后团队成员在通道中取走它。

网络票证每个帐户每天最多 2 个，并通过电子邮件回复，因此请使用您实际阅读的地址并检查您的垃圾邮件文件夹。

多次发送同一问题不会将其移至队列中。一张带有帐户电子邮件、涉及的日期以及您期望发生的情况的票证可以获得最快的答案。