결제 제공업체가 결제를 확인하면 일반적으로 1~2분 이내에 크레딧이 추가됩니다. 페이지를 다시 로드하세요. 페이지가 로드되면 잔액과 요금제 상태가 다시 동기화됩니다.

연간 요금제는 한 번에 1년 크레딧을 부여하지 않습니다. 구독 시작일을 기준으로 월별 할당량을 릴리스하므로 첫 번째 보조금은 한 달치입니다.

결제 후 15분 정도 후에도 크레딧이 누락된 경우, 결제 날짜와 결제 시 사용한 이메일 주소로 티켓을 엽니다.

비디오의 경우 작업이 시작될 때 크레딧이 예약되고 작업이 실패하거나 완료되기 전에 취소되면 자동으로 반환됩니다. 요청한 것보다 짧거나 작은 작업은 최종 비용까지 조정됩니다. 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

결과가 기대했던 것과 다른 경우를 포함하여 완료된 세대에 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다. 프롬프트를 다시 실행하면 크레딧이 다시 필요합니다.

한 시간 후에도 잔액이 여전히 잘못된 것으로 보이면 모델, 대략적인 시간 및 생성한 항목이 포함된 티켓을 엽니다.

가격 책정 페이지에서 언제든지 업그레이드할 수 있습니다. 새로운 요금제는 결제가 확인되면 적용되며, 현재 크레딧 주기의 나머지 부분에 대해 추가 크레딧이 계산됩니다.

직접적인 다운그레이드는 없습니다. 갱신을 취소하고 현재 구독을 지불한 기간이 끝날 때까지 실행한 다음 더 낮은 요금제를 구독하세요.

귀하의 계정에 이미 있는 크레딧은 귀하가 계획을 변경할 때 기존 만료 날짜를 유지합니다. 새로운 보조금은 새로운 계획의 조건을 따릅니다.

구매한 상품의 사용 여부에 따라 다릅니다. 구매는 유료 크레딧을 사용하거나 무제한에서 세대를 시작하는 순간 사용된 것으로 간주됩니다. 그 시점부터는 더 이상 자발적 환불이 불가능하며, 사용하지 않은 남은 구독 기간이나 크레딧 잔액에 대해 부분 환불 또는 비례 환불이 불가능합니다.

아직 아무것도 사용하지 않은 경우 환불 요청을 보내주시면 사례별로 살펴보겠습니다. 일반적으로 사용하지 못한 크레딧, 실수로 인한 구매, 갱신 또는 취소 시점, 출력에 대한 불만족에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 이는 갱신에는 적용되지 않습니다. 다음 월별 결제와 같은 구독 갱신 결제는 아직 크레딧을 사용하지 않은 경우에도 환불되지 않습니다.

의무적인 법적 소비자 권리는 영향을 받지 않으며 전체 조건은 약관에 명시되어 있습니다.

환불을 요청하려면 계정 이메일, 결제 날짜, 해당 구매 항목이 포함된 지원 티켓을 엽니다.

전액 환불 조건을 읽어보세요 →

귀하가 직접 취소하는 것이 유일한 방법입니다. 청구 페이지를 열고 '구독 관리'로 스크롤한 후 '구독 취소'를 누르세요. 이유에 대한 간단한 질문을 받은 후 확인을 위해 Stripe 고객 포털로 전송됩니다. 즉시 적용됩니다.

우리는 귀하를 대신하여 구독을 취소하지 않습니다. 지원팀은 귀하를 대신하여 이를 수행할 수 없으므로 취소를 요청하는 티켓이나 Discord 메시지는 취소가 아니며 다음 갱신 비용을 중단하지 않습니다. 고객 포털에서 흐름을 완료하는 것뿐입니다. 갱신 날짜 이전에 완료하세요. 이는 당사 약관에도 명시되어 있습니다.

취소하면 향후 갱신 및 신용 부여가 중단됩니다. 숙박에 대해 이미 지불한 모든 금액: 플랜의 표준 혜택은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유효하며, 이미 부여된 크레딧은 정상 만료일까지 계속 사용할 수 있습니다.

한 가지 예외: 무제한 액세스는 기간이 종료되는 것이 아니라 취소를 요청하는 즉시 종료됩니다.

취소는 환불과 다릅니다. 다음 충전이 중지됩니다. 이미 지불한 금액은 반환되지 않습니다. 위의 환불 질문을 참조하세요.

결제 설정 열기 →

취소는 다음 갱신부터 적용됩니다. 취소할 때 갱신 결제가 이미 완료된 경우 해당 기간에 대한 요금이 청구되고 종료될 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 지불한 크레딧과 액세스 권한은 그대로 유지됩니다.

귀하의 청구서는 각 청구 기간과 함께 청구 페이지에 나열됩니다. 먼저 청구 날짜와 취소 날짜를 비교하세요.

구독이 완전히 종료된 후 요금이 청구되는 경우 날짜와 금액이 포함된 티켓을 열어주시면 정리해드립니다. 먼저 지불 거절을 시작하지 마십시오. 결제 분쟁으로 인해 자동 계정 정지 및 신용 취소가 발생하며 이는 티켓보다 훨씬 느립니다.

Discord는 가장 빠른 경로입니다. 그곳에서 티켓을 열고 팀원이 채널에서 티켓을 수령합니다.

웹티켓은 계정당 1일 2개로 제한되며 이메일로 답변을 드리기 때문에 실제로 읽어본 주소를 사용하시고 스팸메일함도 확인해 보세요.

동일한 문제를 여러 번 보내도 문제가 대기열 위로 이동되지 않습니다. 계정 이메일, 관련 날짜, 예상되는 상황이 포함된 티켓 하나로 가장 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.